Dernière mise à jour : 6 août 2026.
Ce document décrit les données que MyClickCollect® traite, la raison pour laquelle elle les traite, et pendant combien de temps. Il est rédigé à partir du fonctionnement réel du service.
Qui est responsable de vos données
Il y a deux responsables distincts, et la distinction compte pour exercer vos droits :
- MyClickCollect® est responsable de votre compte plateforme : votre numéro de téléphone vérifié, votre prénom, votre email éventuel, et la liste des commerces auxquels vous êtes rattaché.
- Chaque commerçant est responsable des données de sa propre clientèle : vos commandes chez lui, votre fidélité, et votre consentement à recevoir ses communications. MyClickCollect® agit alors comme sous-traitant, pour son compte.
C'est pourquoi votre accord pour recevoir des offres commerciales est demandé boutique par boutique : accepter chez votre boulanger n'engage rien chez votre primeur.
Ce qui est collecté, et pourquoi
| Donnée | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone (vérifié par code SMS) | Vous identifier sur la plateforme. C'est votre identifiant : il n'y a pas de mot de passe. | Exécution du contrat |
| Prénom, nom | Vous accueillir, et permettre au commerçant de vous reconnaître au retrait. | Exécution du contrat |
| Email (facultatif) | Reçus et factures. Jamais utilisé pour vous connecter. | Exécution du contrat |
| Commandes : contenu, montants, créneau de retrait | Traiter la commande et vous en donner l'historique. | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Uniquement en cas de livraison à domicile. | Exécution du contrat |
| Consentement aux offres commerciales, par boutique | Vous envoyer les promotions du commerçant concerné. | Consentement, révocable à tout moment |
| Statistiques de visite | Mesurer la fréquentation d'une boutique. Votre adresse IP est hachée, jamais conservée en clair. | Intérêt légitime |
Nous ne collectons aucune donnée de paiement. Les règlements par carte sont traités directement par le prestataire de paiement du commerçant ; vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et n'y sont jamais enregistrées.
Combien de temps
- Codes de vérification SMS : 10 minutes, puis effacés. Le code n'est jamais stocké en clair.
- Statistiques de visite : 93 jours glissants.
- Compte et historique : tant que votre compte existe.
- Après suppression du compte : purge sous 30 jours, à l'exception des factures, que la loi impose de conserver.
À qui elles sont transmises
Vos données ne sont ni vendues, ni cédées. Elles sont traitées par :
- le commerçant chez qui vous commandez, pour préparer votre commande ;
- un opérateur d'envoi de SMS, pour les codes de vérification et les notifications de commande ;
- les prestataires de paiement du commerçant, pour les règlements en ligne ;
- notre hébergeur et notre service de stockage d'images ;
- un service de suivi d'erreurs techniques, configuré pour ne pas transmettre de données personnelles.
À compléter : raison sociale et pays de chaque sous-traitant, ainsi que le cadre des transferts éventuels hors Union européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Concrètement, depuis votre espace client :
- vos données sont exportables aux formats JSON et CSV ;
- votre compte est supprimable à tout moment ;
- chaque email commercial contient un lien de désinscription.
Pour toute demande : contact@myclickcollect.fr. Une réclamation peut être adressée à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le service utilise un cookie de session, strictement nécessaire pour vous garder connecté et conserver votre panier. Il ne sert pas au suivi publicitaire et ne requiert donc pas votre consentement préalable.